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服務承諾

1. 在線答疑解惑：設立專門售后服務熱線，客戶在使用設備過程中遇到任何問題可隨時咨詢，售后服務人員會在2小時內(nèi)響應解答，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外），及時解決客戶的問題。
2. 遠程協(xié)助支持：通過遠程控制技術，售后服務人員可實時查看設備運行狀態(tài)，快速診斷并解決部分技術問題，提高解決問題的效率。
3. 技術資料提供：客戶提供全面的技術資料，包括設備操作手冊、維修保養(yǎng)手冊、技術參數(shù)表等，方便客戶深入了解設備性能和使用方法。
4. 維保服務響應：
    (1)維保服務內(nèi)，在接到甲方設備故障或維護請求后，如緊急情況下應在2小時內(nèi)做出響應，非緊急情況下在24小時內(nèi)做出響應。
    (2)乙方提供7X24小時內(nèi)電話支持及遠程指導服務(包括微信、遠程協(xié)助等支持)，如電話支持及遠程網(wǎng)絡指導服務不能解決維保服務內(nèi)容，乙方將在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

服務支持

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1、華東地區(qū)（江蘇、上海、浙江等地）；

2、華南地區(qū)（廣東等地）；

3、華中地區(qū)（湖南、湖北等地）；

4、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西等地）；

5、西北地區(qū)（寧夏、青海、陜西、甘肅等地）；

6、西南地區(qū)（四川、貴州重慶等地）；

7、東北地區(qū)（遼寧、吉林等地）；

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